Überblick statt
Informationsinseln.
Welche Geräte gibt es? Welche Aufgabe ist offen? Wie hängt die Infrastruktur zusammen? Die basehub-Plattform bringt IT-Verwaltung, Monitoring und Automatisierung in einen gemeinsamen Zusammenhang.
So sieht der Zusammenhang aus.
Wissen, womit ihr arbeitet.
Geräte und Infrastruktur sind die Grundlage für Support und Planung. Eine strukturierte Bestandsübersicht hilft, Informationen nicht erst aus einzelnen Listen und Erinnerungen zusammensuchen zu müssen.
- Assets und technische Informationen zusammenführen
- Bestand als Grundlage für Support und Veränderungen nutzen
- Informationen nachvollziehbar pflegen
Aus einer Meldung wird eine nachvollziehbare Aufgabe.
Eine Supportanfrage braucht mehr als einen Chatverlauf. Mit Tickets lassen sich Anliegen, Bearbeitung und Informationen an einem Ort festhalten. So bleibt der Zusammenhang auch dann erhalten, wenn mehrere Personen an einem Thema arbeiten.
- Anliegen strukturiert erfassen
- Bearbeitung und zugehörige Informationen dokumentieren
- Offene Aufgaben sichtbar halten
Den Zustand im Zusammenhang sehen.
Informationen aus angebundenen Systemen helfen dabei, die Infrastruktur zu überblicken. Der Nutzen hängt davon ab, welche Quellen in der konkreten Umgebung verfügbar und eingerichtet sind. Deshalb betrachten wir eine Integration immer zusammen mit ihrem technischen und organisatorischen Rahmen.
- Anbindungen passend zur vorhandenen Infrastruktur konfigurieren
- Monitoringinformationen zentral zugänglich machen
- Auffälligkeiten im Kontext der betroffenen Systeme einordnen
Wiederholbares nicht jedes Mal neu bearbeiten.
Wiederkehrende Aufgaben sind ein Ansatzpunkt für Automatisierung. Entscheidend ist nicht, möglichst viel automatisch auszuführen, sondern geeignete Abläufe zu wählen und ihre Grenzen zu kennen. Die Plattform wird aus Anforderungen des eigenen IT-Alltags weiterentwickelt.
- Wiederkehrende Abläufe erkennen und strukturieren
- Geeignete Schritte gezielt automatisieren
- Nachvollziehbarkeit bei Veränderungen erhalten
Welche Funktionen, Rechte und Integrationen für euch eingerichtet werden, ist Teil der individuellen Abstimmung.
Die nächsten
Fragen.
Ist hier eine Liveansicht unserer IT zu sehen?
Nein. Diese Website beschreibt das Angebot. Sie zeigt keine internen Systeme, Kundendaten oder Livezustände.
Können wir uns die Plattform ansehen?
Sprecht uns an. Wir klären, welche Anwendungsfälle für euch relevant sind und wie wir euch einen passenden Einblick geben können.
Sind alle Funktionen automatisch im Angebot enthalten?
Nein. Leistungsumfang, Anbindungen und Zugriffsrechte werden für die konkrete Zusammenarbeit festgelegt. Die Beschreibung ersetzt kein individuelles Angebot.